Atención telefónica
Libérate del teléfono sin perder ninguna oportunidad
Si contratas este servicio con FIDEM, dispondrás de una línea telefónica exclusiva y todas las llamadas serán atendidas de forma personalizada por una secretaria profesional, utilizando el nombre de tu empresa y siguiendo tus instrucciones. El servicio se adapta a las necesidades de cada negocio, permitiendo el desvío de llamadas al número que indiques o, si prefieres no ser molestado, te avisamos por correo electrónico o WhatsApp.
Un servicio imprescindible y rentable, que garantiza una atención de calidad para tus clientes
¿En qué consiste el servicio de Atención Telefónica de FIDEM?
Aquí Irene añadirá la descripción general del servicio, cómo funciona y qué aporta a la empresa.
¿Qué incluye la Atención Telefónica Básica y la Profesional?
En esta respuesta Irene explicará las dos modalidades del servicio y qué diferencias hay entre ellas.
¿Cómo gestionáis las llamadas recibidas?
Aquí Irene detallará el protocolo de atención, cómo se identifica la empresa y cómo se gestionan los mensajes.
¿Podéis atender llamadas en varios idiomas?
Irene especificará aquí los idiomas disponibles y cómo se gestionan según la modalidad contratada.
¿Cómo me enviáis los avisos de llamadas o mensajes?
En este punto Irene indicará si se avisa por WhatsApp, email u otros canales, según el servicio contratado.
¿Tenéis horario de atención o se puede ampliar?
Aquí Irene podrá añadir el horario estándar del servicio y las opciones de ampliación si existen.
¿Puedo redirigir llamadas a mi móvil o a otro número?
Aquí Irene explicará si existe opción de desvío o transferencia y cómo funciona.
¿FIDEM puede gestionar agendas o citas telefónicas?
Esta respuesta permitirá a Irene aclarar si se incluye la gestión de citas o si es un servicio adicional.
¿Existe permanencia mínima y cómo se factura el servicio?
Aquí Irene podrá añadir la información sobre tarifas, periodos, IVA y modalidad de pago.
¿En qué podemos ayudarte?
De Lunes a Viernes de 08:30 h a 18:00 horas